ZAVA
ما نحتاجه من بياناتكِ ، ولماذا نستخدمه ، وكيف تمارسين حقوقكِ .
توضح هذه السياسة طريقة التعامل مع البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام متجر فساتين زافا وطلباته والتواصل مع خدمة العملاء . للاستفسارات أو طلب ممارسة حقوقكِ ، راسلينا على [email protected] مع توضيح موضوع الطلب .
تشمل البيانات اللازمة للتعامل مع الطلب الاسم وبيانات التواصل وعنوان التوصيل وتفاصيل المنتجات والطلبات ، وما ترسلينه من استفسارات أو مرفقات لخدمة العملاء . قد تصلنا معلومات حالة الدفع والشحن من مقدمي الخدمات لإتمام طلبكِ ومتابعته .
قد تعالج المنصة بيانات تقنية مرتبطة بالزيارة والجهاز والجلسة ، بحسب وظائفها والخدمات المفعّلة . لا ترسلي رموز التحقق أو كلمات المرور أو بيانات بطاقتكِ الكاملة ضمن محادثات خدمة العملاء .
تُستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء وإدارة الحساب ، وللوفاء بالالتزامات النظامية المرتبطة بالمعاملات . يقوم الأساس النظامي على تنفيذ التعاقد أو الالتزام النظامي ، أو موافقتكِ عندما تتطلبها المعالجة .
أي تواصل تسويقي يتطلب الموافقة يكون اختياريًا ، ويمكنكِ العدول عنها وطلب إيقافه . لا يُعد شراء منتج موافقة مفتوحة على استخدام بياناتكِ لأي غرض غير محدد .
تُتاح البيانات اللازمة لمنصة سلة ومقدمي الخدمات المرتبطين بالطلب ، مثل الدفع والشحن والدعم التقني ، في حدود المهمة المطلوبة والمسوغ النظامي . وقد تُقدّم للجهات المختصة عندما يوجب النظام ذلك .
عند الانتقال إلى واتساب أو خدمة دفع أو موقع خارجي ، تطبّق الجهة المعنية سياستها على البيانات التي تتلقاها . يمكنكِ الاطلاع على سياسة خصوصية منصة سلة لمعرفة دور المنصة .
تُدار البيانات إلكترونيًا عبر منصة سلة والخدمات المستخدمة لإتمام المعاملة ، وتُراعى ضرورة تقييد الوصول بما يلزم للعمل . وتخضع أي معالجة أو نقل خارج المملكة للمتطلبات النظامية المنطبقة ، ويمكنكِ التواصل للاستفسار عن المعالجة الخاصة ببياناتكِ .
تُحدد مدة الاحتفاظ بحسب غرض البيانات : تنفيذ الطلب ومتابعته ، والالتزامات النظامية لحفظ سجلات المعاملات ، ومدة معالجة الاستفسار أو النزاع إن وُجد . بعد انتهاء الغرض وانقضاء المدة المطلوبة نظامًا ، تُحذف البيانات أو تُزال العناصر التي تحدد هويتكِ وفق الوسائل المتاحة والضوابط المنطبقة .
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الجلسة والسلة ووظائف المتجر ، وتخضع الأغراض الإضافية والخدمات المفعّلة للمسوغات النظامية المناسبة . يمكنكِ إدارة هذه الملفات من إعدادات المتصفح ، وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في بعض الوظائف .
لكِ حق معرفة أغراض المعالجة وأساسها ، وطلب الوصول إلى بياناتكِ والحصول على نسخة منها ، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها ، وطلب إتلافها متى تحققت شروط ذلك ، والعدول عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة . تُراعى القيود والاستثناءات النظامية لكل حق .
أرسلي طلبكِ إلى البريد الموضّح أعلاه . قد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتكِ وحماية بياناتكِ . تُعالج طلبات الحقوق خلال ثلاثين يومًا ، ويجوز التمديد وفق الحالات النظامية مع إشعاركِ بالسبب والمدة .
يمكنكِ تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني . وإذا تعذر حلها أو رغبتِ في رفعها إلى الجهة المختصة ، يمكنكِ الرجوع إلى منصة حوكمة البيانات الوطنية لدى سدايا .
تُحدّث هذه السياسة عند تغير المعالجة أو المتطلبات النظامية ، وتُطلب موافقتكِ مجددًا متى لزم ذلك . آخر تحديث : الخامس من سبتمبر عام ألفين وستة وعشرين .
